PAREPARE — Kapolres Parepare AKBP Phunky Mahendra Borniawan meminta seluruh personel memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia menegaskan, kehadiran polisi di tengah masyarakat harus memberikan solusi, bukan justru menambah persoalan.
Pesan tersebut disampaikan AKBP Phunky saat memimpin apel di Mapolres Parepare, Senin (5/10/2026). Dalam arahannya, ia menempatkan masyarakat sebagai salah satu indikator utama dalam menilai kinerja kepolisian.
Menurut Kapolres, personel perlu memahami persoalan yang disampaikan masyarakat ketika datang ke kantor polisi. Karena itu, pendekatan humanis harus menjadi bagian dari setiap pelayanan.
“Indikator utamanya Kapolri adalah masyarakat. Mulai hari ini kita terus tingkatkan bagaimana kinerja kita di lapangan. Saya minta jajaran Polres Parepare serius melayani masyarakat,” tegas AKBP Phunky.
Ia kemudian memberikan penekanan khusus agar personel tidak bersikap arogan ketika berhadapan dengan warga.
“Apabila masyarakat datang ke kantor polisi itu masalahnya bisa terpecahkan, jangan menjadi masalah. Tolong pahami dengan masyarakat. Jangan arogan kepada masyarakat, lakukan secara humanis setiap menghadapi masyarakat,” lanjutnya.
Pesan tersebut menyoroti satu hal sederhana tetapi penting dalam pelayanan publik: warga yang datang mencari bantuan harus pulang dengan persoalannya tertangani, bukan membawa persoalan baru karena mendapatkan pelayanan yang tidak semestinya.
Kapolres juga mengingatkan personel bahwa kepercayaan masyarakat perlu dijaga melalui perilaku dan integritas anggota di lapangan.
Ia meminta setiap personel mempertimbangkan dampak dari tindakan yang berpotensi menjadi pelanggaran, termasuk penyalahgunaan narkoba.
“Sebelum melakukan pelanggaran agar berpikir atas keluarganya. Banyak yang pengen jadi polisi, rekan-rekan semua sebagai pilihan. Kita menyesuaikan diri terkait arahan dari pimpinan kita yakni Kapolri dan Kapolda,” ujarnya.
Bagi AKBP Phunky, menjadi anggota Polri merupakan pilihan sekaligus tanggung jawab. Karena itu, profesionalitas tidak hanya diukur dari pelaksanaan tugas, tetapi juga dari bagaimana personel menjaga kepercayaan yang diberikan masyarakat.
Arahan tersebut menjadi penekanan bagi jajaran Polres Parepare untuk membawa pendekatan pelayanan yang lebih terbuka dan humanis dalam berinteraksi dengan masyarakat.(*)
